Aujourd’hui, l’analyse des médias sociaux est au cœur de la façon dont les entreprises identifient leurs audiences, élaborent leurs stratégies et confirment leurs résultats. Et vous savez quoi ? Son importance ne cesse de croître chaque année.
Les médias sociaux ne sont pas près de décliner. Début 2024, on comptait plus de 5 milliards d’utilisateurs actifs sur les réseaux sociaux dans le monde, soit environ 62 % de la population mondiale. Et en seulement un an, 266 millions de personnes supplémentaires s’y sont inscrites.
Son ampleur modifie la façon dont les entreprises interagissent avec leurs audiences et dont les marketeurs mesurent leur influence. Cela modifie également la manière dont les équipes démontrent leur retour sur investissement aux clients et aux parties prenantes.
Voici pourquoi :
- Les gens passent désormais en moyenne 2 heures et 24 minutes par jour sur les réseaux sociaux. C’est une immersion totale et des possibilités infinies de suivi des actions.
- L’utilisateur moyen utilise 6,7 systèmes par mois, ce qui rend la surveillance multicanal indispensable.
- Les marques axées sur les réseaux sociaux qui achètent des outils d’analyse voient leurs bénéfices augmenter de 10,2 % par an, ce qui prouve que les interactions basées sur les données sont rentables.
- Le marché mondial de l’analyse des réseaux sociaux devrait atteindre 21,6 milliards de dollars d’ici 2030, alimenté par l’IA, le machine learning et la demande d’informations en temps réel.
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Après tous ces chiffres, il est presque évident que l’analyse des réseaux sociaux est la base d’une publicité et d’un marketing intelligents.
Que sont les outils d’analyse des réseaux sociaux ?
Les outils d’analyse des réseaux sociaux sont des systèmes qui suivent, évaluent et enregistrent les performances sur différents réseaux. Ils collectent des informations sur la portée, les perceptions, les clics, les partages, les commentaires et les données démographiques du marché cible. Les données sont ensuite présentées dans des tableaux de bord ou des rapports qui facilitent la lecture des performances.
Les spécialistes du marketing utilisent ces outils pour identifier les projets efficaces, le comportement des marchés cibles et les budgets à allouer. Ils constituent également d’excellents outils de reporting sur les réseaux sociaux : ils relient l’activité sociale aux résultats de l’entreprise.
Quand utiliser des outils locaux ou tiers ?
Les outils locaux pour plus de simplicité.
Les outils tiers pour plus de variété.
- Les outils d’analyse locaux, comme Instagram Insights, TikTok Analytics, LinkedIn Page Analytics, Facebook/Meta Business Collection ou Google Analytics, sont gratuits et intégrés directement aux plateformes. Ils sont particulièrement adaptés à la gestion d’un ou deux comptes et ne nécessitent que l’essentiel : accès, perceptions, engagement et dysfonctionnements de l’audience.
- Les outils tiers, comme Sociality.io, Barrier, Hootsuite, Brand24 ou Social Status, centralisent les informations de nombreux systèmes. Ils incluent des analyses comparatives de la concurrence, des tableaux de bord personnalisables, des rapports en marque blanche et l’automatisation des médias sociaux. Pour les entreprises, les grandes équipes ou toute personne gérant des projets sur plusieurs systèmes, ils permettent d’économiser des heures de surveillance manuelle des médias sociaux et de clarifier les contrastes.
Qu’est-ce que l’analyse des médias sociaux et pourquoi est-elle si cruciale ?
Avec 5,24 milliards d’utilisateurs des réseaux sociaux en 2025, se multipliant sur différents réseaux sociaux à travers le monde, il est plus important que jamais de comprendre les données qui se cachent derrière toutes vos activités sur les réseaux sociaux.
C’est là qu’intervient l’analyse des réseaux sociaux.
L’analyse des réseaux sociaux est le processus de collecte, de vérification, d’évaluation, de synthèse et de visualisation des données des réseaux sociaux. Bien menée, elle vous aide à :
- Développer des stratégies qui transforment et génèrent des résultats de service quantifiables ;
- Soutenir les conversations qui renforcent les relations avec le marché cible ;
- Analyser les projets de qualité pour identifier ce qui a fonctionné et ce qui n’a pas fonctionné ;
- Maîtriser les coûts en suivant les normes du secteur et les actions de la concurrence.
L’analyse transforme d’innombrables flux d’indicateurs d’implication en informations exploitables. Elle fournit aux équipes les données probantes nécessaires pour affiner leur approche, démontrer le retour sur investissement et prendre des décisions plus judicieuses dans un marché saturé.
Que rapportent les réseaux sociaux ?
Vous pouvez atteindre vos KPI sociaux. Cependant, vos clients et votre direction pourraient ne pas saisir la logique derrière tous ces chiffres et graphiques.
La couverture des réseaux sociaux est l’art de discuter et de présenter vos réussites et vos échecs sur les réseaux sociaux.
Nombreux sont ceux qui considèrent les rapports sur les réseaux sociaux comme de simples tableaux de bord : taux d’engagement, croissance du nombre d’abonnés ou fréquence de publication. Cependant, un workflow de couverture complet va plus loin. Différents types de rapports offrent une vue d’ensemble des performances :
- Rapport d’activité des discussions (enregistrement de l’engagement social) :
Suivi du temps de réponse, de la circulation des réponses et de l’analyse du sentiment dans les communications clients. - Enregistrement de l’attention sociale :
Présente les états généraux de la marque, le sentiment de ces états, la répartition des sources et l’avancement des activités. - Rapport d’analyse de la concurrence :
Normes de croissance du nombre d’abonnés, routines de publication, taux d’interaction et types d’interaction. Il peut également inclure du contenu supprimé ou masqué pour mettre en évidence des changements d’approche raisonnables.
Comment choisir un outil d’analyse des médias sociaux (liste de 2 minutes)
Posez-vous ces questions pour faire le meilleur choix :
- Protection du système et profondeur des données : Cet outil suit-il les analyses Instagram, TikTok, Facebook, LinkedIn, X, YouTube et Pinterest ? Fournit-il des indicateurs pertinents au-delà des simples statistiques de vanité ?
- Rapports et tableaux de bord : Pouvez-vous exporter des rapports au format PDF, PPT ou CSV ? Prend-il en charge l’organisation et la personnalisation des tableaux de bord ?
- Suivi de la concurrence et de la marque : Permet-il de comparer les performances de la concurrence et d’évaluer la confiance en fonction du contexte ?
- Options gratuites et payantes : Que propose l’analyse native gratuite, et quand est-il judicieux de passer à l’offre payante ?
- Facilité d’utilisation et assistance : Le panneau de contrôle est-il intuitif, avec des thèmes, des ressources d’intégration et de formation disponibles ?
14 principaux outils d’analyse des médias sociaux et leurs tarifs
Examinons notre liste des 14 principaux outils de reporting des réseaux sociaux pour trouver l’option adaptée à votre entreprise !
Outils d’analyse des réseaux sociaux tout-en-un pour les entreprises et les agences
Ces outils d’analyse des réseaux sociaux sont proposés à un prix avantageux pour les entreprises, mais constituent également des options exceptionnelles pour les grandes entreprises, avec des solutions personnalisées pour répondre à leurs besoins :
- Sociality.io
- Hootsuite
- Agorapulse
- Sprout Social
- Sendible
- Iconosquare
- Keyhole
- Quid (Netbase)
- Whatagraph
- Emplifi (Socialbakers)
1. Sociality.io
Sociality.io est une plateforme complète de gestion des réseaux sociaux conçue pour les agences et les entreprises.
Elle combine publication, planification, implication, écoute sociale et analyses avancées, le tout dans un seul et même espace.
Contrairement aux plateformes onéreuses qui facturent par client, Sociality.io offre aux entreprises une alternative complète et économique à Sprout Social et aux plateformes comparables.
Fonctionnalités distinctives :
- Consentements d’accès multi-niveaux pour les groupes et les clients
- Boîte de réception unifiée pour gérer tous les engagements sur tous les systèmes
- Rapports sur les performances de l’équipe pour évaluer l’efficacité
- Analyse comparative des concurrents : comparez environ 15 pages à la fois, avec un suivi illimité sur YouTube, Facebook, Instagram et X
- Rapports exportables au format PDF, PPT ou Excel Exportations illimitées
- Écoute sociale avancée
- Accès aux informations historiques pour une stratégie durable
- Application mobile pour un suivi de compte en déplacement
- Analyses granulaires au niveau des publications
- Temps de publication optimaux grâce aux cartes thermiques des tâches des fans
- Répartition des interactions et distribution du contenu
Avantages :
- Exportation illimitée d’enregistrements dans tous les styles, faisant de Sociality.io un générateur d’enregistrements pour les réseaux sociaux
- Excellentes capacités d’analyse comparative de la concurrence
- Analyses avancées associées à des composants d’engagement et d’attention
- Compréhension approfondie de l’audience et des performances du contenu
- Attributs permettant un gain de temps considérable en termes de couverture et Prise de décision
Inconvénients :
- Prix de départ plus élevés que certains appareils légers (99 $/mois)
- Panneau de configuration riche en fonctionnalités pouvant être frustrant pour les très petites équipes
- Meilleur rapport qualité-prix obtenu en cas d’utilisation sur plusieurs canaux/comptes
Choix idéal pour : les agences, les marques et les groupes de toutes tailles à la recherche d’un service évolutif et tout-en-un combinant analyse comparative de la concurrence, analyses de groupe et couverture exportable.
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